1社群營銷

“社群”本意是指由人組成的靜態(tài)集合，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域的廣泛滲透“社群”這個詞逐漸被引入營銷行業(yè)，形成了一個具有映射能力的動態(tài)營銷機構(gòu)，被稱為“社群營銷”。

社區(qū)營銷具有吸收具有類似偏好的用戶的能力。它是一個虛擬營銷組織，社區(qū)營銷具有區(qū)塊鏈的性質(zhì)，對營銷系統(tǒng)內(nèi)消費者的消費行為產(chǎn)生無形的影響。

在眾包時代，社群營銷順應(yīng)時代發(fā)展潮流，以顧客為首的社群營銷將被引人消費者行為學(xué)理論，兩者將會進(jìn)一步相互影響，未來趨勢值得期待。以小紅書為例，深入分解當(dāng)前社區(qū)營銷對消費者行為的影響機制，為消費者行為理論注入新的活力。

2小紅書商業(yè)模式描述

2.1小紅書簡介

小紅書是一款類似區(qū)塊鏈的社交消費軟件，以生活為區(qū)塊，以客戶自主為鏈條。UGc(USERGENERATECON-TENT用戶原創(chuàng)內(nèi)容)業(yè)務(wù)吸收類似消費者的宣傳手段。

通過用戶的自主分享與推廣，為小紅書吸人了大量小紅薯（小紅書粉絲)，體現(xiàn)了眾包時代的宣傳優(yōu)勢;小紅書以自營及第三方電商平臺為盈利手段，使小紅書能在短期內(nèi)瓜分某寶、某貓、某東的市場，并填充了海外購物攻略的市場，為用戶提供保稅服務(wù)，實現(xiàn)了與用戶的雙贏。

2019年4月19日.《人民日報》對小紅書模式喪示肯定，稱用戶自薦的進(jìn)口商品拉動了消費購買力。在小紅書上，用戶在消費的物品之外，更注重消費體驗的分享，讓口碑成為品牌升級的驅(qū)動力，也讓“內(nèi)容種草”成為流行。

中國人民大學(xué)博士研究生小耿稱―“這些兼具分享與購物等功能的平臺，一定程度上激發(fā)了我的購買欲。如果平臺上有購買鏈接，我購買的可能性會更大一些。”

2.2小紅書商業(yè)模式發(fā)展歷程

小紅書最初是為了滿足用戶對高質(zhì)量生活的追求而建立的一款可以分享旅游購物的軟件。追求高質(zhì)量生活的人積累了大量的良好聲譽。

小紅書發(fā)展的第二階段是在大量用戶和高質(zhì)量口碑的基礎(chǔ)上建立自己“福利社”，為用戶提供保稅倉庫和海外直郵服務(wù)，為第三階段的發(fā)展提供資本積累。

小紅書在自營的基礎(chǔ)上，還增加了第三方電力平臺，豐富了商品，擴(kuò)大了合作平臺和消費市場，減消費市場，減輕了第二階段的團(tuán)隊壓力。在滿足小紅薯信息和商品需求的同時，也保證了自身的市場利潤和供應(yīng)鏈平衡，在電子商務(wù)企業(yè)中具有社區(qū)營銷的優(yōu)勢，在社交軟件中具有購物平臺的便利性，滿足了高質(zhì)量生活的需求。

2.3小紅書商業(yè)模式特點

在滿足用戶信息的基礎(chǔ)上，逐步發(fā)展成為用戶積極共享信息的平臺，利用口碑和社區(qū)優(yōu)勢，逐步發(fā)展自“福利社”隨后，擴(kuò)大了自己的營銷平臺，增加了第三方電子商務(wù)平臺。總的來說，小紅書具有以下商業(yè)模式特點。

一，小紅書具有其自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。用戶自行引導(dǎo)新入客戶，以滿足新用戶的需求，小紅書的初衷只是分享消費，隨著用戶需求的增長，便形成了以客戶需求為向?qū)У囊龑?dǎo)型消費，此處引導(dǎo)，是基于客戶需求的引導(dǎo)，并不是小紅書自發(fā)的為了盈利而引導(dǎo)，所以滿足了約70%的女性需求，從而積累了大量優(yōu)質(zhì)口碑，為小紅書的后續(xù)發(fā)展提供了戰(zhàn)略性路徑。

第二，小紅書具有社群營銷的運營模式。小紅書是一個大型的社交電子商務(wù)平臺，它結(jié)合了社交軟件和電子商務(wù)平臺，具有眾包和區(qū)塊鏈的特點App，小紅書標(biāo)記了老用戶的生活，并在互聯(lián)網(wǎng)上分享。當(dāng)與新用戶產(chǎn)生需求共鳴時，它迅速吸引新用戶。新老用戶之間的溝通和用戶共享的筆記使小紅書形成了一個眾包平臺，以滿足每個用戶的無形需求。

第三，小紅書具有閉環(huán)式的盈利模式。小紅書實行福利社和會員制，在鄭州、上海、深圳等地建立的保稅倉可滿足用戶海外購的低價需求，用戶的標(biāo)記還可啟發(fā)用戶正確的消費觀和消費趨向，為客戶提供了很大的便利。小紅書的會員制可使會員獲得商品會員專享價、限量商品優(yōu)先購、專享客服通道、免運費等會員特權(quán)，從而增加客戶黏性。根據(jù)用戶的標(biāo)記提供用戶消費渠道，形成了閉環(huán)式的盈利模式。

第四，小紅書具有強大的后臺技術(shù)。具有相似需求的用戶之所以能形成區(qū)塊，離不開在大數(shù)據(jù)中的信息搜索，用戶需求種類繁多，后臺技術(shù)將其自動歸類，具有標(biāo)簽式搜索引導(dǎo)，使用戶能快捷地搜索到需求商品。小紅書還會根據(jù)用戶的消費偏好自行提供相關(guān)信息，以便快速滿足消費者需求。

2.4小紅書在社群營銷中的創(chuàng)新點

小紅書利用信息聚集用戶，并利用用戶引導(dǎo)消費。小紅書起初是滿足海外購人員的問題，但隨著信息的覆蓋面的增大，小紅書的流量迅速增大，具有相同需求的用戶利用小紅書交流溝通之后，可提供用戶關(guān)于商品的隱形信息，使用戶買到心儀商品。

小紅書在信息分享的過程中，解決了信息不對稱、語言交流障礙等問題，給用戶提供了極大的便利。小紅書“自營＋第三方電商平臺”的社群營銷，豐富了市場的交易渠道，擴(kuò)大了市場的就業(yè)機會，提供給海漂人員分享外國購物經(jīng)驗的機會，增大了國內(nèi)外的市場交易額，滿足了創(chuàng)始人、第三方電商平臺、用戶、外商、物流等多方的需求，一舉多得。

小紅書有多種信息共享方式。用戶可以通過手動筆記、視頻直播、動畫編輯等方式分享。除了紅薯粉，用戶還可以通過直播增加自己的粉絲，稱之為博主。博主擁有的粉絲越多，越能滿足商家的營銷條件。除了營銷商品，這種形式還可以營銷用戶(博主)自己，有多層次的盈利環(huán)節(jié)。

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